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作者:观察君

校稿:程程 / 编辑:致知
京东和美团之间的口水战是天天不重样,堪比大型电视连续剧。近日,京东和美团高管之间的口水战还没结束,京东又指责美团逼迫骑手“二选一”,并劝美团“好自为之,回头是岸”。美团回应称“二选一”为谣言,这是“莫须有”,并回怼京东拖欠商家货款,要求商家使用京东金融。道德批判,互揭老底,这难道就是高端的商战?
4月21日一大早,京东又来搞事情了。当天早上8点30分,京东官方公众号“京东黑板报”发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。信中称,近期有外卖平台逼迫兼职骑手“二选一”,这样会使得兼职骑手收入降低16%-25%左右,京东对骑手兄弟们表示同情,还推出4条援助措施。

这几条援助措施可谓十分大气。不仅给这些兼职骑手补充单量,还有机会被转为京东全职骑手,享受五险一金。京东甚至还可以为骑手对象安排工作,实现“双职”。

文末,京东又老生常谈地对美团进行了一番道德批判输出,形同“讨美团檄文”。不仅批判美团十几年不给骑手交五险一金,忽视骑手安全,还批判美团在微利的餐饮行业里赚取千亿利润。
京东还提到老祖宗的一句话:水能载舟亦能覆舟。并奉劝美团好自为之,早日回头是岸。
这一番言辞,极尽批判和讽刺,杀人诛心。
与此同时,京东还宣布,京东外卖超时20分钟以上订单全部免单。
京东的这一封公开信,和以往一样,举着道德大旗,对美团进行一顿疯狂输出。但其公开信中并未列举美团“二选一”的证据。
早在京东批判美团的2天前,美团就在自己的官方公众号对“二选一”的说法进行了否认,并表示有水军活动。
京东公开信发布后,美团当天晚上又紧急发文,再次否认逼迫骑手“二选一”,并表示京东公开信中,除了“京东外卖订单延迟”这句话以外,全部是假的。

美团还指责京东限制全职骑手跑其他平台,并揭露京东对骑手对超时订单的罚款高达400元,还附上了证据截图。

同时,美团还爆料,京东要求商户按一定比例出资承担消费者补贴。
对于京东对其“二选一”的指责,美团表示,这是京东用推测代替事实,是这个时代的“莫须有”。
两家平台长期发文互相指责,互相批判,这在中国互联网商业竞争史上是极为罕见的。
尤其是京东进军外卖行业后,在骑手福利待遇方面,一直以居高临下的姿态,对美团进行反复摩擦。不管商业模式和运营效果怎么样,京东将对骑手的福利待遇问题化为自己的商业竞争武器,不断刺向美团。不管美团接招和不接招,都将处于被动状态。
京东和美团之间的竞争,直接跳过了模式竞争和效率竞争,而是打起了商业道德攻防战。京东将这种“道德模式”作为品牌护城河,以此弥补后来弱势。
这种“道德竞争”本身是商业文明的正向发展,但是,近期,双方的口水战,已经让这场竞争偏离了主题。
在社交平台和媒体上互相批评,互相指责,互相踩踏,看起来有利于充分竞争,但实际上这是一种商业互殴。
很难想象,贴大字报、隔空对骂、扣屎盆子,这竟然是21世纪企业的竞争方式。这也不是消费者想看到的。
这不,4月22日,港股开盘,正在吵得不可开交的京东和美团,股价双双下跌。跌幅超过6%。

作为两家大型互联网头部平台,理应将更多精力放在如何提高服务质量,提高外卖品质,回应消费者吃的便宜、吃的安全的重大关切,而不是互相挖墙脚。
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